# 顾问用了 AI，访谈总结为什么还要返工？

万臻｜《全员都在用 AI，公司为什么还是没变？》节选（2026年8月稿）

我自己的公司也走过这条路。

从 2023 年开始，我们就接触 AI。公司给小伙伴配付费账号，每个月开会汇报新的使用方式，还纳入绩效。

咨询顾问最辛苦的一段工作，是访谈以后整理记录。白天跟着项目经理访谈，晚上继续整理，项目忙的时候每天工作 12 到 14 个小时，其中很大一部分时间都耗在材料里。

这看起来太适合 AI 了。

可刚开始让 AI 总结访谈的时候，效果很差。它会说很多正确的废话，重要的观点、例子、矛盾经常漏掉。熟练顾问花时间调它，还不如自己手工做得快。

当时小伙伴的反应很真实。

这东西到底是在帮我，还是在给我增加工作？

后来我们持续拆任务、改流程、积累提示、做自己的智能体，效果才慢慢起来。AI 提炼战略、组织和人力资源访谈的能力，才开始接近一个助理顾问。

这是我在公司使用 AI 的一段经历，节选不含客户资料。